Il nuovo ufficio di informazione e accoglienza turistica per la città di Firenze, l'Ambito e tutta la regione si trova in piazza Stazione 5, nei locali storici ma rinnovati del Complesso di Santa Maria Novella.
Il nome Firenze Welcome Center parla: è una porta di accesso alla città e al suo territorio, è un grande spazio dedicato all'accoglienza dove sono presenti informatori turistici professionisti, in grado di indirizzare il turista verso le destinazioni immancabili e anche quelle segrete del nostro territorio.
Materiali informativi sono a disposizione del pubblico, videowall illustrano le varie opportunità per il visitatore.
Il salone è anche uno spazio multimediale, aperto alla città, completato da un bookshop dove acquistare pubblicazioni e servizi turistici e una caffetteria dove concedersi una bevanda o uno snack.
Il Complesso Museale di Santa Maria Novella ha l'ingresso proprio a lato, così come lo splendido Chiostro Grande.
